У жовтні 2021 року клієнт із Таїланду надіслав запит SEVENCRANE щодо двобалкового мостового крана. SEVENCRANE не просто запропонував ціну, засновану на ретельному спілкуванні про стан ділянки та фактичне застосування.
Ми SEVENCRANE надали клієнту повну пропозицію з двобалковим мостовим краном. Враховуючи необхідні фактори, клієнт обирає SEVENCRANE як партнера для нового постачальника заводських кранів.
На підготовку двобалкового мостового крана знадобився один місяць. Після завершення виробництва обладнання буде відправлено клієнту. Тому ми SEVENCRANE зробили спеціальний пакет для мостового крана, щоб гарантувати відсутність пошкоджень під час прибуття клієнта.
Перед тим, як ми відправили вантаж до порту, у нашому порту сталася пандемія COVID, яка сповільнила ефективність логістики. Але ми спробували багато способів доставити вантаж в порт вчасно, щоб це не затримало виконання плану клієнта. І ми бачимо це дуже важливим.
Після того, як вантаж прибув до рук клієнта, він розпочинає установку за нашими інструкціями. Протягом 2 тижнів вони самостійно завершили всі ці роботи з монтажу 3 комплектів мостових кранів. Протягом цього часу є деякі спеціальні моменти, де клієнтам потрібні наші інструкції.
За допомогою відеодзвінка чи іншими способами ми надали технічну підтримку для встановлення всіх трьох двобалкових мостових кранів. Вони дуже раді нашій своєчасній підтримці. Нарешті, всі три мостові крани введені в експлуатацію та випробування схвалені гладко. Без затримки за графіком.
Однак після встановлення є невелика проблема з підвісною ручкою. І клієнт поспішає скористатися двобалковими мостовими кранами. Тож ми негайно надіслали новий кулон Fedex. І клієнт отримує його дуже скоро.
Знадобилося лише 3 дні, щоб отримати запчастини на місці після того, як клієнт повідомив нам про цю проблему. Він ідеально відповідає графіку виробництва клієнта.
Тепер клієнт дуже задоволений продуктивністю цих 3 комплектів двобалкового мостового крана та готовий знову співпрацювати з SEVENCRANE.
